Judulnya aku ambil dari buku The Starbucks Experience yg aku temukan ditumpukan buku² yg dah lama tidak pernah aku lirik, entah darimana pula aku mendapatkan buku ini, beli atau dikasih seorang temankah? Mbuh lah males mikirna juga … hehe

Siapa coba yang gak tau dengan Starbucks? Warung Kopi yg cukup terkenal bagi kaum elite borjuise, yg segelas kopi dibandrol harga puluhan kali lipat dibandingkan dengan kopi yg ada di warung² kopi pinggir jalan.

Mungkin sebagian orang sudah mengetahui kisah tentang Starbucks, palagi orang² “pecinta” ngopi di warung kopi Starbucks ini. Kalo yang belum tau tentang kisah Starbucks ini, saya mencoba mengutip beberapa tulisan di buku The Starbucks Experience oleh Joseph A. Michelli dengan dicampur gaya tulisan bahasaku yang jarang di mengerti kebanyakan orang

Starbucks berdiri sejak tahun 1992, nilai sahamnya telah meningkat secara luar biasa sebesar 5000 persen! (WTF) Kesuksesan Starbucks yg genius disebabkan oleh kelihaiannya dalam menciptakan pengalaman pelanggan yg personal, mendorong pertumbuhan bisnis, menghasilkan profit, membuat karyawannya bersemangat, dan menjamin kesetiaan pelanggan, semua itu pada saat yg bersamaan. Pengalaman Starbucks mencakup pernyatuan yg solid antara kejeniusan sebuah kopi rumahan dan filosofi yg mendorong orang untuk bertindak, yg telah membuat Starbucks sebagai salah satu perusahaan yg “paling dikagumi” menurut majalah Fortune.

Dapat disimpulkan kalo kesuksesan Starbucks didorong oleh orang² yg bekerja di sana, para mitra, dan pengalaman spesial yg mereka ciptakan untuk masing² pelanggan. Dari kesuksesan Starbucks patut aku contoh sebagai salah satu orang yg keukeuh dan bercita² pengen berjualan punya Warung Kopi, dan harus selalu mulai belajar dari para penjual² lain yg telah sukses dengan cara;

• Menggapai seluruh komunitas (mbuh komunitas paan)
• Mendengarkan para pekerja dan pelanggan secara individual (pengalaman jadi pemimpin ternyata gak mengenakan dilema)
• Merangkul peluang pertumbuhan dalam setiap pasar
• Menciptakan pengalam unuk yg memuaskan dan menguntungkan bagi semua orang yg terlibat

Dan 5 prinsip yg patut/wajib di conto dari untuk mengubah HAL BIASA MENJADI LUAR BIASA ;

• Lakukan dengan cara anda
• Semuanya penting
• Surprose and Delight
• Terbuka terhadap Kritik
• Leave Your Mark

“Kegagalan adalah Kesuksesan yang Tertunda, tapi bisa jadi juga Kesuksesan adalah Kegagalan Tertunda”

Bagaimana dengan kesuksesan anda?